Condiciones de envío

Plazos de Entrega

- Artículos disponibles/ en stock:   

Tiempo estimado de entrega en Península:  24 horas (excepto fines de semana y festivos)

Tiempo estimado de entrega  a Baleares:  48/72 horas

Tiempo estimado de entrega  Ceuta, Melilla y Canarias:  1 semana

Tiempo estimado de entrega  a  Europa: 48/72 horas

 

- Artículos con "Tiempo de Entrega" según ficha de producto:  

Tiempo de entrega: 3 a 5 días hábiles: Máximo 5 días hábiles para el envío del artículo

Tiempo de entrega: 5 a 7 días hábiles: Máximo 7 días hábiles para el envío del artículo

Tiempo de entrega: 7 a 10 días hábiles: Máximo 10 días hábiles para el envío del artículo

 

Nota: 

* Los pedidos realizados los días viernes después de las 15 hrs, o durante el fin de semana, serán enviados en el siguiente día laborable.

* El tiempo estimado de entrega no incluye los días de semana, ni días festivos.

* Envíos en días Festivos: El tiempo de entrega estará sujeto a las limitaciones del servicio de mensajería en esas fechas. Si necesitas realizar un pedido durante estos días, por favor contacta con el equipo de Kinafoto.

Si tienes una consulta sobre los plazos de entrega a otros destinos, puedes escribirnos a info@kinafoto.com o dejarnos un mensaje  por medio de nuestro formulario de contacto.

Gastos de Envío 

Península

Por compras inferiores a 100 € - Gastos de envío de 5,95 € (Iva incluido).
Por compras superiores a 100 €  - Envío gratuito.

Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla

Canarias y Baleares: tarifa plana de 25 €
Ceuta y Melilla:  tarifa plana de  45 €

Europa 

Por compras inferiores a 150 € - Gastos de envío de 20 € (Iva incluido).
Por compras superiores a 150 € - Envío gratuito*

 *La opción de envío gratis es para los siguientes países de Europa: Alemania, Bélgica, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Potrugal, Reino Unido.

Tarifa plana de  30 €  por envíos a los siguientes países: Austria, Polonia, Dinamarca, Finlandia, Noruega y Suecia.

- Puedes calcular los gastos de envío de tu pedido antes de finalizar tu compra, en el apartado  "Mi Carrito".

- Igualmente, los gastos de envío se mostrarán antes de formalizar los datos para el pago de tu pedido.

- Solo se puede elegir un destino por cada proceso de compra.

- Es posible que tu envío esté sujeto a los aranceles aduaneros y derechos de importación del país de destino. Estos cargos son siempre responsabilidad de la persona que recibe el pedido.

 

Seguimiento de envíos 

Al realizar el envío de su pedido, se te facilitará vía email el número de seguimiento para que puedas conocer en todo momento el estado del envío.

Tan pronto como reciba el paquete, por favor revíselo e informe inmediatamente al servicio de mensajería responsable de la entrega si el paquete está mojado o alterado, ya que no es posible reclamar después de haya firmado la entrega del mismo. 

No acepte el paquete en caso de daños y / o alteración.

En caso de cualquier problema con la entrega, por favor infórmenos por correo electrónico a: pedidos @ kinafoto.com

Garantía de entrega 

En el caso de que no sea posible la entrega en el domicilio indicado por causas ajenas a Kinafoto.com, y el pedido deba retornar a nuestras instalaciones, se repetirá el proceso de envío siempre y cuando Kinafoto.com vuelva a recibir el pago de los gastos correspondientes. De no abonarse dichos gastos, procederemos a reembolsar al cliente el importe de/los artículo/s de su pedido.

Kinafoto se reserva el derecho a rechazar la tramitación de un pedido si se dan causas excepcionales. 

DEVOLUCIONES

En Kinafoto queremos que estés satisfecho con tu compra, por eso te ofrecemos las siguiente opciones:

 

Devolución de artículo porque se ha cambiado de opinión:  Dispones de catorce (14) días para realizar un cambio o devolución, contando desde el día de recepción del pedido, siempre y cuando no sean artículos personalizados.

Para realizar la devolución, contacta con nuestro equipo a través del Formulario de Contacto o por email a pedidos@kinafoto.com con la siguiente información: 

  • Nombre
  • Teléfono
  • Nº de Pedido
  • Tipo de Devolución: Reembolso, cambiar artículo por otro

Al recibir tu email, nos pondremos en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir.

Nota:

* Para realizar los cambios o devoluciones, el producto debe estar en perfectas condiciones, con su etiquetado y en su embalaje original.

* Una vez recibida la mercancía y comprobado su estado, realizaremos el cambio o le reintegraremos el importe de la compra, según proceda.

* Se realizará  devolución parcial del importe en artículos consumibles, el importe  a reembolsar dependerá del tipo de artículo.

* No aceptaremos cambios o devoluciones que no contengan su embalaje original, siempre y cuando no se trate de un artículo defectuoso.

* En el caso de cambio o devolución, los gastos de envío no serán reembolsados

* Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, excepto cuando la devolución se deba a que el producto esté dañado.

 

-  Devolución de artículo defecto: Si al momento de recibir tu pedido, observas que el artículo está defectuoso o no funciona, contacta con nosotros a través del Formulario de Contacto o  a través del email pedidos@kinafoto.com con la siguiente información: 

  • Nombre
  • Teléfono
  • Nº de Pedido
  • Artículo con defecto
  • Descripción de la incidencia

Al recibir tu email, nos pondremos en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir.

Nota: 

* Compruebe que la mercancía a la recepción no tiene daños producidos por el transporte. Si así fuera, infórmenos cuanto antes.

* Si la devolución se debe a defectos en el producto, podrá elegir otro o pedirnos el reembolso de la cantidad pagada. En ese caso, ésta le será reembolsada íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los de devolución.

* El reembolso se realizará a través del mismo medio que se utilizó para pagar la compra.

 

Para cualquier consulta sobre una devolución póngase en contacto con nosotros a través del email info@kinafoto.com o rellenando el  formulario de contacto.

No tendrá derecho a desistir del Contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los Productos siguientes: - Artículos personalizados.

Por favor, trate con cuidado razonable los productos mientras estén en su posesión y guarde las cajas y envoltorios originales en el caso de que necesite realizar una devolución.

 

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Si tiene alguna duda o pregunta sobre las Condiciones de Compra puede ponerse en contacto con nosotros a través del email pedidos@kinafoto.com o rellenando el formulario de contacto. Le agradeceríamos que leyera con atención el siguiente documento antes de realizar su pedido.

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