Términos y condiciones

 

CÓMO COMPRAR EN KINAFOTO

En tienda te ofrecemos tres (3) formas de relizar tu pedido:

  1. Directamente a través de nuestra web.
  2. Por teléfono 0034961667797
  3. Por email a pedidos@kinafoto.com

 

Te indicamos cómo hacer tu pedido de una forma rápida y sencilla, según el medio que prefieras:

 Compra directa a través de nuestra web 

1.- Al encontrar en nuestro catálogo el equipo o accesorio que necesitas, añadelo al Carrito de Compras. Puedes añadir tantos artículos desees.

En la ficha de cada artículo, te mostramos precio con IVA incluido, y el tiempo de entrega estimado.

 

2.- En la sección "Mi Carrito" verás todos los artículos que has añadido a tu cesta. Podrás añadir más unidades a los artículos que tengas en cesta, o eliminar un artículo de la misma.

Se mostrará el importe de tu pedido antes de los gastos de envío. Puedes calcular los gastos de envío en esta misma sección, indicando en el calculador el País, y Provincia en la que deseas se realice el envíe de tu pedido.

Si tu pedido es superior a 100€, el envío es Gratis*, de no serlo, los gastos de envío serán de 5,95€. Puedes conocer en detalle las condiciones de envío en este apartado (Aquí)

Para continuar con el proceso de compra, clicla en el botón "Realizar Pedido".

 

3.-   Si ya has comprado anteriormente en tienda, inicia sesión como cliente  escribiendo tu email y  contraseña.

Si es la primera vez que compras en Kinafoto.com deberás registrarte como usuario.

Después de iniciar sesión o crear tu cuenta, comienza el proceso de compra  que consta de 5 pasos:

* En el paso 1, indica la Información de facturación: Deberás seleccionar una dirección de facturación de tu libreta de direcciones o ingresar una nueva. Al seleccionar la opción, clica en el botón "Continuar"

* En el paso 2,  indica la Información de Envío: Deberás seleccionar una dirección de envío de tu libreta de direcciones o ingresar una nueva. Al seleccionar la opción, clica en el botón "Continuar"

* En el paso 3 se muestra el Método de Envío: Según el importe de tu pedido y la dirección de envío, te mostrará si es Envío Gratis o el importe correspondiente a los gastos de envío.

Igualmente muestra la siguiente información  "Entrega en 24/48H o según condiciones del artículo".  Esta información va relacionada  a la información mostrada enla ficha del producto en el apartado "Tiempo de Entrega".

* En el paso 4 escoge la forma de pago: que puede ser tarjeta, paypal, transferencia bancaria o pago fraccionado.

* En el paso 5  revisa tu pedido y realiza el pago para confirmar tu compra.

 

4.- Recibirás un email de confirmación con el número de tu pedido.

 

Compra a través de una llamada telefónica 

1.-  Llámanos por teléfono e indica el equipo o accesorio que buscas.

2.-  Te indicamos la referencia para que puedas buscarlo en nuestra web. Igualmente te informaremos de precio, disponibilidad y tiempo estimado de entrega.

3.-  Para confirmar el pedido, indícanos que quiere proceder a realizar la compra y  te creamos en pocos minutos tu cuenta en tienda.

4.-  Te preguntamos el método de pago con el que deseas hacer tu pedido.

Paypal:  Te enviamos soliitud de pago a través de Paypal.

Tarjeta:  Tramitamos contigo al teléfono el pago, de una forma segura y privada.

Transferencia Bancaria:  Te enviaremos por email Proforma con el equipo y accesorio que deseas comprar y los datos bancarios para realizar la transferencia bancaria.

Pago Fraccionado: Tramitamos contigo al teléfono los pasos para que puedas hacer el pago de forma fraccionada en 3, 6 y 12 meses.

 

5.- Al confirmar el pago recibirás un email con los detalles de tu pedido, así como la información relacionada con el envío del mismo.

 

Compra a tráves de email 

1.-  Contáctanos por email e indica el equipo o accesorio que buscas.

2.-  Te indicamos la referencia para que puedas buscarlo en nuestra web. Igualmente te informaremos de precio, disponibilidad y tiempo estimado de entrega.

3.-  Para confirmar el pedido, indícanos que quiere proceder a realizar la compra para solicitar tus datos y preguntarte la forma de pago que deseas utilizar.

Paypal:  Te enviamos soliitud de pago a través de Paypal.

Tarjeta:  Tramitamos contigo al teléfono el pago, de una forma segura y privada.

Transferencia Bancaria:  Te enviaremos por email Proforma con el equipo y accesorio que deseas comprar y los datos bancarios para realizar la transferencia bancaria.

Pago Fraccionado: Tramitamos contigo al teléfono los pasos para que puedas hacer el pago de forma fraccionada en 3, 6 y 12 meses.

 

5.- Al confirmar el pago recibirás un email con los detalles de tu pedido, así como la información relacionada con el envío del mismo.

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Al realizar un pedido a través de esta web, garantizas que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar este contrato.

Las presentes Condiciones son las únicas aplicables al uso de esta web y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo expreso y por escrito por parte de Kinafoto. Estas Condiciones son importantes tanto para usted como para nosotros, puesto que han sido elaboradas para crear un acuerdo legalmente vinculante protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa.

Debido a la naturaleza abierta de este sitio web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

Al hacer su pedido, declara que ha leído y acepta las presentes Condiciones:

 

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO

En la ficha de los artículos se muestra la disponibilidad del producto en tienda:

 

Disponibles/Stock: Tenemos existencia en tienda, listo para ser preparado y enviado.

Tiempre entrega 3 - 5 días laborables: Llevará un máximo de 5 días laborables el preparar y envíar el artículo.

Tiempre entrega  5 - 7 días laborables: Llevará un máximo de 7 días laborables el preparar y envíar el artículo.  

Tiempo de entrega: 7 a 10 días hábiles: Máximo 10 días hábiles para el envío del artículo

 Igualmente, todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho a facilitarte información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que podrá encargar.

Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

 

PRECIO Y PAGO

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores.

Si descubriésemos un error en el precio de los productos que usted ha encargado, le informaríamos lo antes posible y le daríamos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo.

Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable como precio incorrecto.

Todos los precios mostrados en esta página incluyen el IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.

Una vez que haya añadido los artículos que desea a la cesta de compra, estos artículos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.

Para hacerlo: 

  1. Haga clic en el botón "Mi carrito" en la parte superior de la página.
  2. Haga clic en el botón "Tramitar Pedido".
  3. Rellene o compruebe la información de contacto, los datos de su pedido, la dirección a la que desea que le sea enviado el pedido y la dirección a la que habrá que remitir la factura.
  4. Seleccione un método de pago.
  5. Haga clic en "Autorizar Pago". 

 

IVA

Todos los precios mostrados en la tienda incluyen el 21% de IVA reglamentario en España.
 
Las compras realizadas en la Unión Europea, estarán sujetas a IVA a no ser que se trate de un operador intracomunitario. En dicho caso, habrá que contactar con el equipo de Kinafoto para realizar los trámites pertinentes.
 
Las compras realizadas en Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de la Unión Europea, no estarán sujetas al IVA. La liquidación de los impuestos correspondientes con estas compras serán a cargo del cliente a la llegada de la mercancía a su destino.
 

FORMAS DE PAGO

Puede realizar su pago online en Kinafoto a través de: 

* Paypal 

Realice su compra a través de paypal de forma rápida y segura. Todo el proceso de pago se realiza directamente a través de la plataforma de Paypal. 

En el momento en que se efectúa el pago de su pedido, recibirá de Paypal un email de notificación en el que se le indica la transacción realizada. 

Cuando recibamos en tienda la comprobación del pago realizado, procederemos a preparar y enviar su pedido.

 

 * Tarjeta como Visa, Mastercard o American Express 

El proceso de pago en Kinafoto es realizado de forma segura a través de la encriptación SSL, por lo tanto, a la hora de introducir los datos de la tarjeta para pagar, entrará directamente al portal de TPV Virtual que elija, desde el cual se asegurará el pago seguro, así como la titularidad de la tarjeta. 

Una vez rellenados los datos referentes a su compra, el proceso de compra le redireccionará al TPV Virtual que elija. Será en esta entidad donde podrá introducir directamente sus datos bancarios y realizar el pago a través de un Servidor Seguro. Pago seguro via Paypal. 

Al hacer el pago está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Ésta está sujeta a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de la misma, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted.

 

 * Transferencia Bancaria

Puedes realizar el pago de tu pedido por transferencia bancaria, y al hacerlo consigues un 2% de descuento en tu compra.

Cuando indique en su pedido que el pago se realizará a través de transferencia bancaria, nos pondremos en contacto con usted por email para indicarle el detalle de su pedido, los datos bancarios de Kinafoto para que proceda a realizar la transferencia y el importe de su pedido, reflejado el descuento.

Los artículos de su compra serán reservados en nuestro almacén durante 3 días mientras se confirma el ingreso. En el momento que el departamento de Administración confirme el ingreso en cuenta del importe total de su pedido, se procederá a enviar su pedido. 

Transcurridos los 3 días si no se ha realizado el pago, procederemos a liberar el material.

 

Banco: La Caixa 

Titular: DISTRIBUCIONES FOTOGRÁFICAS KINA

IBAN: ES03 2100 1167 7902 0003 2812    (BIC) CAIXESBB

 

  *  Fracciona tu pago con SeQura 

 Fracciona tu pago en 3, 6 o 12 cuotas mensuales.  Inmediato, sin papeleo y con sólo un coste fijo por cuota.

Te indicamos cómo funciona AQUÍ

 

Formalización del Contrato

La presente información y los detalles contenidos en este sitio web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para hacer negocios. No existirá ningún contrato en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros (incluso si ya se le hubiese hecho el cargo en su cuenta). Si su oferta no es aceptada y ya se le hubiese hecho algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Autorizar pago". Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (el "Confirmación de pedido"). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que nos hace para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y le confirmaremos tal aceptación enviándole un correo en el que le confirmaremos que el producto está siendo enviado (la Confirmación de Envío). El contrato para la compra de un producto (Contrato) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.

 

DEVOLUCIONES

En Kinafoto queremos que estés satisfecho con tu compra, por eso te ofrecemos las siguiente opciones:

 

- Devolución de artículo porque se ha cambiado de opinión:  Dispones de catorce (14) días para realizar un cambio o devolución, contando desde el día de recepción del pedido, siempre y cuando no sean artículos personalizados.

Para realizar la devolución, contacta con nuestro equipo a través del Formulario de Contacto o por email a pedidos@kinafoto.com con la siguiente información: 

  • Nombre
  • Teléfono
  • Nº de Pedido
  • Tipo de Devolución: Reembolso, cambiar artículo por otro

Al recibir tu email, nos pondremos en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir.

Nota:

* Para realizar los cambios o devoluciones, el producto debe estar en perfectas condiciones, con su etiquetado y en su embalaje original.

* Una vez recibida la mercancía y comprobado su estado, realizaremos el cambio o le reintegraremos el importe de la compra, según proceda.

* Se realizará  devolución parcial del importe en artículos consumibles, el importe  a reembolsar dependerá del tipo de artículo.

* No aceptaremos cambios o devoluciones que no contengan su embalaje original, siempre y cuando no se trate de un artículo defectuoso.

* En el caso de cambio o devolución, los gastos de envío no serán reembolsados

* Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, excepto cuando la devolución se deba a que el producto esté dañado.

 

-  Devolución de artículo defecto: Si al momento de recibir tu pedido, observas que el artículo está defectuoso o no funciona, contacta con nosotros a través del Formulario de Contacto o  a través del email pedidos@kinafoto.com con la siguiente información: 

  • Nombre
  • Teléfono
  • Nº de Pedido
  • Artículo con defecto
  • Descripción de la incidencia

Al recibir tu email, nos pondremos en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir.

Nota: 

* Compruebe que la mercancía a la recepción no tiene daños producidos por el transporte. Si así fuera, infórmenos cuanto antes.

* Si la devolución se debe a defectos en el producto, podrá elegir otro o pedirnos el reembolso de la cantidad pagada. En ese caso, ésta le será reembolsada íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los de devolución.

* El reembolso se realizará a través del mismo medio que se utilizó para pagar la compra.

 

Para cualquier consulta sobre una devolución póngase en contacto con nosotros a través del email info@kinafoto.com o rellenando el  formulario de contacto.

No tendrá derecho a desistir del Contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los Productos siguientes: - Artículos personalizados.

Por favor, trate con cuidado razonable los productos mientras estén en su posesión y guarde las cajas y envoltorios originales en el caso de que necesite realizar una devolución.

 

Paypal reembolsa tus gastos de envío:

Aprovecha del Servicio Reembolso de gastos de devolución por PayPal. Puedes encontrar toda  la información y condiciones Aquí

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Si tiene alguna duda o pregunta sobre las Condiciones de Compra puede ponerse en contacto con nosotros a través del email pedidos@kinafoto.com o rellenando el formulario de contacto. Le agradeceríamos que leyera con atención el siguiente documento antes de realizar su pedido.

El presente documento presenta las condiciones que regulan el uso de esta web y el contrato que nos vincula a ambas partes. Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de los usuarios y los de Kinafoto en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de esta web. Al utilizar esta web o hacer un pedido a través de la misma, consiente vincularse por estas Condiciones de Compra, por las Condiciones de Envío y por nuestra Política de Privacidad, por lo que si no estás de acuerdo con todas, no debe realizar ningún pedido.

Estas Condiciones podrían cambiar, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.