Preguntas Frecuentes
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Mi Pedido
Cuando hayas realizado tu pedido recibirás un email de confirmación. Si no lo recibes, contacta con nosotros.
También podrás encontrar tu pedido realizado en tu cuenta en la parte superior de esta web (icono cuenta/personita).
Pago y Facturación
Actualmente, aceptamos tres formas de pago diferentes: transferencia bancaria, pago con tarjeta, Paypal y financiación a través de Banco Cetelem.
Método de pago CETELEM
Puedes fraccionar el pago de tu pedido en hasta 30 meses. Inmediato, sin papeleo y con sólo un coste fijo por cuota.
Disponibilidad del producto
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho a facilitarte información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que podrá encargar.
Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera haber abonado.
Precio y pago
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores.
Si descubriésemos un error en el precio de los productos que usted ha encargado, le informaríamos lo antes posible y le daríamos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo.
Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable como precio incorrecto.
Todos los precios mostrados en esta página incluyen el IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.
Una vez que haya añadido los artículos que desea a la cesta de compra, estos artículos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.
Para hacerlo:
- Haga clic en el botón “Mi carrito” en la parte superior de la página.
- Haga clic en el botón “Tramitar Pedido”.
- Rellene o compruebe la información de contacto, los datos de su pedido, la dirección a la que desea que le sea enviado el pedido y la dirección a la que habrá que remitir la factura.
- Seleccione un método de pago.
- Haga clic en “Autorizar Pago”.
IVA
Todos los precios mostrados en la tienda incluyen el 21% de IVA reglamentario en España, excepto que sean de zonas exentas de IVA.
Las compras realizadas en la Unión Europea, estarán sujetas a IVA a no ser que se trate de un operador intracomunitario. En dicho caso, habrá que contactar con el equipo de Kinafoto para realizar los trámites pertinentes.
Las compras realizadas en Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de la Unión Europea, no estarán sujetas al IVA. La liquidación de los impuestos correspondientes con estas compras serán a cargo del cliente a la llegada de la mercancía a su destino.
Devoluciones
Artículos de exposición/demo
Cómo comprar en Kinafoto
En tienda te ofrecemos tres (3) formas de relizar tu pedido:
- Directamente a través de nuestra web.
- Por teléfono 961667797
- Por email a info@kinafoto.com
Te indicamos cómo hacer tu pedido de una forma rápida y sencilla, según el medio que prefieras:
- Al encontrar en nuestro catálogo el equipo o accesorio que necesitas, añádelo al Carrito de Compras. Puedes añadir tantos artículos desees.
En la ficha de cada artículo, te mostramos precio con IVA incluido, y el tiempo de entrega estimado. - En la sección “Mi Carrito” verás todos los artículos que has añadido a tu cesta. Podrás añadir más unidades a los artículos que tengas en cesta, o eliminar un artículo de la misma.
- Se mostrará el importe de tu pedido antes de los gastos de envío. Puedes calcular los gastos de envío en esta misma sección, indicando en el calculador el país, y provincia en la que deseas se realice el envíe de tu pedido.
- Si tu pedido es superior a 300€, el envío es Gratis*, de no serlo, los gastos de envío serán de 5,95€ (salvo productos especiales)
- Podrás calcular tu financiación desde la calculadora de Cetelem hasta 30 meses.
- Para continuar con el proceso de compra, haz click en el botón “Realizar Pedido“.
- Recibirás un email de confirmación con el número de tu pedido.
- Llámanos por teléfono e indica el equipo o accesorio que buscas.
- Te indicamos la referencia para que puedas buscarlo en nuestra web. Igualmente te informaremos de precio, disponibilidad y tiempo estimado de entrega.
- Para confirmar el pedido, indícanos que quiere proceder a realizar la compra y te creamos en pocos minutos tu cuenta en tienda.
- Te preguntamos el método de pago con el que deseas hacer tu pedido.
– Paypal: Te enviamos soliitud de pago a través de Paypal.
– Tarjeta: Tramitamos contigo al teléfono el pago, de una forma segura y privada.
– Transferencia Bancaria: Te enviaremos por email Proforma con el equipo y accesorio que deseas comprar y los datos bancarios para realizar la transferencia bancaria.
– Pago Fraccionado: Tramitamos contigo al teléfono los pasos para que puedas hacer el pago de forma fraccionada en hasta 60 meses. - Al confirmar el pago recibirás un email con los detalles de tu pedido, así como la información relacionada con el envío del mismo.
Al realizar un pedido a través de esta web, garantizas que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar este contrato.
Las presentes Condiciones son las únicas aplicables al uso de esta web y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo expreso y por escrito por parte de Kinafoto. Estas Condiciones son importantes tanto para usted como para nosotros, puesto que han sido elaboradas para crear un acuerdo legalmente vinculante protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa.
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Al hacer su pedido, declara que ha leído y acepta las presentes Condiciones.
Como realizar tu pedido a través de correo electrónico
Para realizar tu compra a través de correo electrónico, debes mandarnos un email a info@kinafoto.com con aquellos productos que quieras adquirir, así como con todos tus datos para que te podamos crear ficha de cliente y el presupuesto.
A la mayor brevedad posible, te contestaremos al email con el presupuesto, y nos pondremos en contacto contigo si lo necesitas, para darte el mejor soporte y asesoramiento en la compra.
Una vez esté conforme por tu parte, encontrarás en el presupuesto un nº de cuenta para que puedas hacer el pago. Envíanos justificante de pago vía email y daremos salida a tu pedido y en 24h podrás disfrutar de tu pedido en tu domicilio.
Te mandaremos la factura por correo eléctronico, agradeciendo tu confianza en todo el equipo de Kinafoto.
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